Algemene garantie van 1 jaar op producten van de fabrikant. CoolGeek

1. Retourneren en terugbetaling(Beperkt tot de garantieperiode)

Voorwoord: Voordat u een retour, terugbetaling of omruiling aanvraagt, dient u ervoor te zorgen dat het product niet is gebruikt, geïnstalleerd of beschadigd (met uitzondering van schade ontstaan ​​tijdens de verzending). Wij zullen geretourneerde producten in ons magazijn inspecteren en behouden ons het recht voor om het verzoek van de klant te weigeren indien aan een van de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

①. Retourneren en terugbetaling:

Binnenin Binnen 30 dagen na ontvangst van het product zijn wij verplicht een retour- en terugbetalingsservice aan te bieden indien er een kwaliteitsgebrek is dat het normale gebruik beïnvloedt en wij vaststellen dat dit niet kan worden opgelost door een standaardvervanging.

In geval van transportschade of verlies, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen u vervangende onderdelen of regelen een omruiling. Echter, als het product zelf niet beschadigd is of als het probleem kan worden opgelost, accepteren wij geen retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen. In dergelijke gevallen worden retourzendingen en terugbetalingen verwerkt als ongeautoriseerde retourzendingen.

Retourzendingen die niet gerelateerd zijn aan de kwaliteit: Voor retourzendingen die niet te wijten zijn aan problemen met de productkwaliteit, wordt een administratiekosten van 20% in rekening gebracht en zijn alle verzendkosten voor rekening van de klant.
Retourzendingen vanwege kwaliteitsgebreken: Voor retourzendingen vanwege productkwaliteitsproblemen geldt een gereduceerd administratietarief van 9%, waarbij wij de verzendkosten vergoeden.

Let op: Alle retour- en terugbetalingsprocedures moeten worden gestart door contact op te nemen met [contactgegevens]. info@coolgeekdesign.com and Ons klantenserviceteam zal een retourorder aanmaken. Retourzendingen zonder toestemming worden niet geaccepteerd.

②. Ruilhandel:

Als de bestelling binnen 12 uur is geplaatst en u geen verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, bieden wij een gratis omruilservice aan. Als het omruilverzoek tijdens of na verzending wordt ingediend, dient de klant de verzendkosten voor de heen- en terugreis te betalen (deze worden door onze klantenservice geschat).

③. Annulering van bestellingen:

Als de bestelling binnen 48 Als u binnen enkele uren de verzendbevestiging niet heeft ontvangen, bieden wij een annuleringsservice zonder opgave van reden aan, maar brengen wij wel 6% bankkosten in rekening.

Voor degenen die niet 48 uur later, maar nog niet verzonden. Omdat we het verzendproces al zijn gestart, worden bij annulering van de bestelling administratiekosten van 20% van de aankoopprijs in rekening gebracht.

Zodra het product is verzonden, worden bij annuleringen 20% administratiekosten van de aankoopprijs plus de verzendkosten voor de heen- en terugreis in rekening gebracht (hetzelfde als bij ongeautoriseerde annuleringen). retourzendingen en terugbetalingen).

2. Terugbetalingsbericht:

Voor alle terugbetalingen, ongeacht het bedrag of de reden, hebben we 1-2 dagen nodig. Het verwerken van uw aanvraag kan enkele werkdagen duren. Zodra de verwerking is voltooid, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Dit betekent dat het bedrag van onze rekening is afgeschreven. Het kan echter nog 5 tot 15 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van het terugbetalingsbeleid van uw bank. In totaal kan dit proces, vanaf het moment dat u contact opneemt met onze klantenservice tot het moment dat het bedrag officieel weer op uw rekening staat, 5 tot 15 werkdagen duren. 1-3 weken.

3.INVOERBELASTINGEN EN DOUANERECHTEN

Afhankelijk van waar u zich bevindt, moet u mogelijk invoerrechten betalen in uw land. Houd hier rekening mee. Bij Coolgeek zijn invoerrechten niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten. Mogelijk moet u deze zelf betalen.We kunnen u vooraf een factuur sturen, zodat u de lokale autoriteiten kunt raadplegen voordat u een aankoop doet.